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浅谈软文营销 客户需求知多少
发布时间:2017-11-13 16:25 浏览次数:
  营销靠什么?人性!软文的受众是什么?是人!既然软文的受众是人,那么软文营销就必定离不开对人性的把握。当然,从学术以及市场的角度来讲就是要了解用户的心理需求。
  很多尝试做软文营销的朋友,做了一段时间发现并没有什么真正的起色。虽然软文写了无数,但是效果依旧如故。不知道你有没有去真正分析其中的缘由,或者说你有没有真正的去了解客户的特点以及需求?
  那么客户的需求到底是什么?
  在笔者看来,消费者的需求笼统可以概括为三类:情欲需求、情绪需求、情感需求。三种需求各自都有不同的特点,自然所使用的软文营销策略也会有所不同。同样的,可以简单地概括为三点:情欲营销、情绪营销、情感营销。接下来,笔者就为大家一一阐述:
  一、情欲需求
  俗话说,食色性也。只要你是人,那你就会有七情和六欲。当然,笔者在这里所指的情欲,并不简单的指那些不好的方面。因为人的欲望是有好多种的,可以说人的一切行为都是欲望在驱使。
  笔者就简单的拿创业来说,有的人创业可能是为了利,这是金钱欲;有的人创业是为了权,这是征服欲和领导欲;有的人创业是为了名,这是渴望被人关注的欲望。
  欲望不同,则说明同一件事情不同的客户,需求的侧重点也是不同的。那么,我们在进行软文营销的时候,就必须要清楚你的目标客户他的内心需求到底是什么?比如说,客户需要的是利,那么我们就要在软文中更多地强调利益,如果需要的是名,那么就需要更多强调名誉。需求的不同,决定了我们的软文营销侧重点不同。要做情欲营销,就需要先搞清楚客户的真正欲望。
  二、情绪需求
  人都是有喜怒哀乐的,这就是人的情绪。同样的,人只要有情绪自然也会有情绪上的需求。就拿人们都喜欢看笑话来说吧,人们都是喜欢看一些搞笑类的东西,不管是故事还是图片抑或是视频,只要能让自己高兴,那就爱看。这就是典型的一种情绪上的需求。
  当然,人不光只有喜怒哀乐,还有失落、恐惧等等。那么笔者就拿恐惧来做个例子,比如说笔者是写软文的,想要针对站长推出一些软文方面的服务。但是光从正面来写一些软文写作的好处,可能并不会引人注意。那么,笔者就完全可以反其道而行,专门写一些没有进行软文营销而失败的案例,提醒各大站长一定要以这些案例为警戒,努力做好软文营销。往往从反面来写的文章要比正面的更引人关注。因为趋利避害,这是人的本能。
  三、情感需求
  亲情、友情、爱情、同情等等,这些都是人的情感。人的情感是很复杂的,但是也是最简单的。只要你能够真正触及到客户的内心某一个情感点,那么瞬间就会拉近你与客户之间的距离,甚至会对你掏心掏肺。而最关键的点就在于你如何来把握了。
  比如说,笔者是做淘宝店的。卖的是女性用品,我的目标人群是女性客户。女人是最感性的动物,很容易被感动。那么,笔者可能就会专门来写一篇反映淘宝女店主最真实、最辛苦的帖子,让大家了解到一个女人开淘宝店的种种艰辛和无助。这种情感类的文章,只要你写的够真实就一定能够打动别人。这时候,往往会有很多女性同胞对你伸出援助之手,向你索要店铺链接,只为帮你一把。
  你只要把自己表现得越弱势,得到的帮助就会越多。如果“顺便”提到自己是“一个人在奋斗”那么,甚至还会有很多男同胞怜香惜玉,也会大方一把,尽管他们未必用得着。这就是情感营销的威力所在。
  当然,以上只是笔者简单的阐述了一些客户的需求,以及软文营销在针对不同需求时所使用的不同策略。但是这些也仅仅只是涉及了一点而已,要想做好软文营销还必须要根据产品特点、了解和分析市场需求、目标人群、客户特点等等,最后再根据所收集的数据来做详细的营销策划。这些都是决定软文营销成功与否的必要因素。具体内容,笔者也会在今后的文章中继续提到,也欢迎大家多多和我交流。

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